聆听乘客心声，提高服务质量
—运营分公司在正线举办乘客面对面活动
 
金秋十月，丹桂飘香。运营分公司乘客面对面活动于10月16日上午在紫荆山站举行，7名热心乘客参与了本次活动。郑州市交通运输委员会轨道处处长王姚红、副处长张宝太，运营分公司相关领导参加座谈。
座谈会上，乘客代表对车站干净整洁的乘车环境，文明有序的候车秩序、工作人员热情周到的温馨服务给予了由衷的赞扬，并对乘车过程中遇到的疑问及增设便民设施、公交接驳及出入口秩序整治等提出了宝贵意见和建议。
分公司领导对乘客提出的疑问和建议进行一一解答，并将目前已实施的弱空调车厢、爱心雨伞、护理台、应急药等便民服务举措进行了介绍。
王姚红介绍了郑州市轨道交通线网规划、公交地铁接驳等交通运输情况，并谈到地铁车站内的候车排队、乘车有序、文明礼让、拒绝车厢内饮食，都体现郑州市民文明乘车的高素质，地铁的安全运营是靠运营方、设备性能、乘客行为三方共同打造的，倡导大家能够携手共创平安地铁。
座谈会前，乘客代表还先后参观了车站站厅、站台、车控室、工班及设备房，并认真、详细的讲解了地铁运行背后的故事。
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